中港貨運(yùn)公司相關(guān)服務(wù)
鴻泰信中港貨運(yùn)12年專注深圳到香港物流的企業(yè),是深圳知名品牌服務(wù)商。聚力服務(wù)是我們的宗旨,專業(yè)提供中港運(yùn)輸、中港快遞、報(bào)關(guān)、清關(guān)、派送等服務(wù)。
鴻泰信中港貨運(yùn)12年專注深圳到香港物流的企業(yè),是深圳知名品牌服務(wù)商。聚力服務(wù)是我們的宗旨,我們一直秉承著用服務(wù)立市場(chǎng),以誠(chéng)信謀發(fā)展,用我們的服務(wù)確保貨物更快,更安全的流通,為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
一、中港貨運(yùn)服務(wù)的內(nèi)容
中港貨運(yùn)企業(yè)大都定位于根據(jù)客戶要求提供一體化物流解決方案,其服務(wù)內(nèi)容十分廣泛,可以覆蓋企業(yè)的整個(gè)商務(wù)后端。歸納起來(lái),包括以下幾方面:
(1)訂單履行:包括以運(yùn)輸為特征的運(yùn)輸模式選擇與組織、集貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送等服務(wù);以倉(cāng)儲(chǔ)為特征的存儲(chǔ)、分揀、包裝、裝配、條形碼及其他增值服務(wù)。
(2)信息管理:包括訂單處理與跟蹤查詢,庫(kù)存狀態(tài)查詢與決策、貨物在途跟蹤、運(yùn)行績(jī)效(KPI)監(jiān)測(cè)、管理報(bào)告等。
(3)客戶交互:包括呼叫中心(CalCenter)服務(wù),最終客戶的退貨處理、安裝、調(diào)試、維修等銷售支持服務(wù)等。
(4)相關(guān)服務(wù):包括提貨、派送、報(bào)關(guān)、清關(guān)、支付、費(fèi)用結(jié)算,客戶銷售預(yù)測(cè)、客戶商品促銷等服務(wù)。
二、中港貨運(yùn)服務(wù)的方式
(1)簽訂長(zhǎng)期合作伙伴協(xié)議:從部分區(qū)域、業(yè)務(wù)或產(chǎn)品人手,逐步為客戶提供全方位的物流服務(wù)。這是最為普遍的服務(wù)方式,如MENLO物流公司與IBM的合作,就經(jīng)歷了從對(duì)美國(guó)中央物流中心的運(yùn)輸服務(wù),到增加中央物流中心的管理服務(wù),再到增加對(duì)歐洲市場(chǎng)的物流服務(wù),最后到提供全球一體化物流服務(wù)、建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。
(2)系統(tǒng)接管:全盤買進(jìn)客戶的物流系統(tǒng),接管并擁有車輛、場(chǎng)站、設(shè)備和接受原公司員工。接管后,系統(tǒng)可以仍單為此企業(yè)服務(wù)或與其它公司共享以改進(jìn)利用率并分享管理成本。這種形式主要出現(xiàn)在傳統(tǒng)大型企業(yè)的物流外包中,如USCO物流公司系統(tǒng)接管北方電訊(NORTEL)卡爾加里物流中心。
(3)合資:客戶保留配送設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán),并在物流作業(yè)中保持參與。對(duì)客戶而言,與第三方物流的合資提供了注入資本和專業(yè)知識(shí)的途徑,同時(shí)又保持了對(duì)物流過(guò)程的有效控制。這種形式在汽車、電子等高附加值行業(yè)較為普遍,如RYDER物流公司與通用汽車(GM)的合作。
(4)簽訂管理型合同:對(duì)希望自己擁有物流設(shè)施(資產(chǎn))的客戶提供物流管理服務(wù)。這種形式在商業(yè)企業(yè)的物流服務(wù)中比較常見(jiàn),如以為日用消費(fèi)品零售業(yè)提供物流服務(wù)為特色的國(guó)TIBBET&BRITTAN物流公司就擅長(zhǎng)提供物流管理服務(wù)。