我司鴻泰信國際物流是一家中港物流專線公司，因業務需要與各方面原因近期開展了DHL國際快遞業務，其中遇到了清關延誤的問題，總結了一些解決問題的方法，希望對大家有所幫助！

 

　 DHL國際快遞寄件人要跟國外收件人核實一下貨物清關情況。清關有問題的話，當地DHL（承運商）都會聯系收件人，并告知相關清關問題。

　 出現清關延誤的情況有很多，建議寄件人：

　 1.您跟收件人聯系一下，看當地DHL有沒有通知收件人去協助清關，并核實情況。

　 2.繼續咨詢DHL國際快遞官方，都清關12天了，當地海關肯定會通知當地DHL的，不可能聯系不上海關的，貨物交給他們，他們有義務幫你跟進貨物情況。只是有可能當地DHL回復問題會比較慢，因為開查詢后，他們分配客服跟進，加上有時差等問題。所以最好跟收件人聯系，這樣核實問題比較快。

　 3.清關問題及處理

　 ①.有可能你們收件人資料不對或者放假以至于聯系不上收件人，無法確認清關信息或者關稅支付問題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯系上收件人）給這邊的DHL，然后這邊DHL發給當地好聯系客戶安排清關，同時你最好通知收件人直接聯系當地DHL，這樣確認信息的速度會比較快。

　 如果核實當地DHL有聯系客戶的情況，那收件人就知道清關有什么問題，并對應處理，需要什么協助也可以及時處理。

　 ②.快件出口，如果含有品牌標志的，都要求提供運輸品牌授權書。沒有品牌授權書可能是扣關的原因，如果是海關要求提供授權書的，就一定要提供授權書給DHL；

　 ③.申報價值過低或過高，海關認為價值不符，有可能被扣關。還有商業發票上面信息不詳細如品名不詳細，未標明用途（如禮品。樣品，還是有特殊商業用途），要重新提供商業發票給DHL。申報價值不符，當地有可能會產生罰金；

　 ④.有些貨物當地DHL沒有能力清關的，或者資料不齊全的，要求收件人找個代理協助清關，貨物交給代理清關的情況，DHL會把資料都轉給代理清關，那這時DHL就沒有辦法跟進貨物的清關情況了，可以直接跟收件人確認；

　 ⑤.缺少一些特殊單證的，如進口許可證，原產地證明等；

　 ⑥.有時候當地海關會抽查某些貨物進行特殊查驗，這時候不需要提供任何協助，只能等海關查驗好了，認為沒有問題就會放貨，這種情況只能等。

　 ⑦.快件的關稅一般是由收件人支付的，收件人拒付關稅，你貨物這么多一般是有關稅的，關稅可能很高。如果收件人拒付關稅，你可以說服收件人支付關稅，或者把關稅改預付，關稅改預付是要收手續費的。

　 ⑧貨物在海關那里不能放太久，放久了有可能被海關沒收或者銷毀，也有可能被退回，退回的費用按公布價的上收取，比較高。如果有關稅產生收件人拒付的情況，即使退回或者棄件處理，你還是需要相應支付關稅。

 

      鴻泰信國際物流成立于2005年，在進出口物流行業耕耘十幾載，積累無數進出口運輸、報關的寶貴經驗。現如今我司業務涵蓋：中港物流、中港貨運、DHL國際快遞、中港物流報關、香港倉儲等，如有需要歡迎聯系我們！