中港物流做好這些細節(jié)，讓你更優(yōu)秀
創(chuàng)建時間：2016-03-28 |瀏覽量：2568
“勿以善小而不為 勿以惡小而為之。”古人也注重“小事”，其實“小事”放到如今的工作生活中可理解為細節(jié)。特別是中港物流行業(yè)，做好一些細節(jié)會讓你更優(yōu)秀。
我們所說的細節(jié)主要有以下幾個方面：
1.好的服務態(tài)度很重要
每天早上起來保持好的心情，對客戶要努力保持良好的服務態(tài)度。不管是哪方查詢貨物貨款，即使你再忙，再煩的時候，請不要把你的工作情緒帶到工作中來。。要是出現(xiàn)了貨款貨物沒到位，請耐心的向他們解釋原因和理由。即使是借口，也要讓客戶心服口服。不要吝嗇你的一句對不起和不好意思，這些話是我們職業(yè)人必須學會的禮貌語。
2.心中有數(shù)
每天早上除了要盡量保持好的心情，好的狀態(tài)。還要做到心中有數(shù)，不管你忙不忙，首先看一下你今天的業(yè)務量有多少，你今天的車輛安排裝載過來的貨物是否全部到位，做好一天的安排，讓一切有條不紊地開始。
3.井井有條，一絲不茍。對于中港貨運來說要做到井井有條，一絲不茍主要體現(xiàn)在卸貨和發(fā)貨環(huán)節(jié)。卸貨時，請注意理清自己的貨物。單件，多件，劃清區(qū)域，那樣客戶提貨起來更利于自己尋找，而且很容易發(fā)現(xiàn)差貨，錯貨之類。發(fā)貨時，認真對待每一張?zhí)嶝泦危?/span>無論是你熟悉的客戶還是你不熟悉的客戶，請認清楚客戶的提貨單，一切以提貨單為主。因為，一旦發(fā)錯貨，容易起糾紛，得罪老客戶，也造成了新客戶的不良印象。
4.知己知彼。如果一個客戶對你說你，你們的運費太貴了，態(tài)度不好，不往你這里發(fā)貨了。也許這只是意外。但是，當數(shù)個客戶都在向你投訴這個問題時，我們不妨也去外面的市場，或者鄰家的物流去了解一下市場，是不是我們強加給客戶的成本真的偏高了，問題的癥結在哪里，我們有必要重視如何去突破，去解決問題，搶得市場和先機。
5.隨時攢人氣。對于客戶，平日里一句問候，一點小小的禮物，或許客戶會更加感到高興。因為他們知道，在物流人的心中，他們不僅與你是客戶關系，更是生意上的合作伙伴關系，你們可以是朋友。做生意，有朋友，才有人氣，人氣旺，生意才會旺。
6.維護團隊利益。中港運輸所涉及的網(wǎng)點都是息息相關的，不管你是收貨點還是目的點，還是所有的分公司網(wǎng)點，作為物流公司的任何一個分公司的物流人，我們有必要顧及公司的整體利益，讓企業(yè)更好的開枝散葉。因為我們的命運是息息相關的，骨肉相連，血濃于水。每一個網(wǎng)點的生存和發(fā)展，我們有義不容辭去維護的必要。團隊，永遠是力量之源。
以上6點細節(jié)，不管是哪一點都是舉足若輕的，都需要我們重視，和用心去做去維持。相信只要我們堅持去做了，鴻泰信物流的未來定是晴空萬里、繁華似錦。
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