鴻泰信物流作為專業的中港物流承運公司，我們一直以來都十分希望能和貴公司這樣的優秀企業建立良好的親密合作關系。從中港專線開通的那一天起，我們將市場定位在為高價值貨物提供安全的中港運輸，讓我們客戶的貨物安全、準確、快速、高效的到達目的地。 

長期以來，我們也一直在不斷努力地改善我們的服務，提高客戶的滿意度…… 

一、通關安全性 

1、公司一直以深圳最大的口岸皇崗口岸為通關關口，與海關建立了特殊的緊密合作關系，所以皇崗海關的關口情況變化我們是最先知道的。每天過關我們都能準確地從指定的信道口順利通過，即便是海關計算機的隨機抽查查驗，我們也能夠保證在不開車門的情況下三十分鐘內過關。因此深圳通關方面我們是完全沒有問題的。 

2、公司八臺專門的貨柜車專做高價值貨物的中港運輸，車上只裝MP3、MP4、DVD、GPS、手機等電子產品類的高值貨物，絕不做同行或快遞公司的雜貨。收貨時我們把關非常嚴格，仿牌子、光盤等其它雜貨我們一律不收或者通過另外的渠道操作，我們的目的很明確，確保香港海關查車沒有問題！因為香港海關查貨主要針對仿牌、光盤等一些違禁物品，這樣我們的港車即便在香港查貨也是沒有任何事情的。事實上也證明了這一點，中港專線開通幾年以來我們從未被任何海關查扣過貨物。 

二、操作方面 

1、貨物的查驗及搬運：不論是供貨商自已送貨過來還是我們上門去提貨，我們都會仔細地檢查外包裝是否完好無損，貨物上面有沒有夾帶其它資料，隨貨文件是否與運單一致。裝卸時，我們禁止工人直接用手去提貨物上面的打包帶，裝卸工人在搬運每件貨物的時候都是用手托著的，我們力求做到貨物到達香港后外包裝還是和工廠交給我們時的一樣。每次上門取貨我們都安排了足夠的人員，進行了兩次以上的數量清點無誤方才鎖車門。 

2、過磅、標簽：我們要求對高價值貨物全部過磅，且每票貨物均有過磅記錄，目的就是防止供貨商的重量不符而影響到實際貨物，500KG內有3KG以上的誤差的我們會立即通知供貨商重量不符，這樣確保了貨物的真實性，盡量避免供貨商箱內少貨的情況。所有貨物的標簽都是整齊的貼在貨物的右上角的，我們的目的就是為了能夠更方便的分理貨物。為了防止丟失，一些小件貨物或樣品我們將幾件小貨物捆在一起，或將小件捆在大件貨物上面。 

3、信息反饋：我們會專門為貴公司設立客服人員，客服小姐每天會在上午和您的收貨人取得聯系告訴大概的到貨時間，并向收貨人提供香港公司的交貨明細及提貨地址、電話等。有時晚上客戶出貨太慢或太晚時我們都會不斷地給他們打電話催促他們快些把貨物交過來。為了方便客戶交貨我們制作了電子地圖。 

4、培訓、安全：我們對員工進行定期的培訓和測試，不斷地提高員工的服務意識與服務水平。公司對所有樓層安裝了二十四小時監控系統，并將監控資料保留十五天。 

三、時效性 

現在，我們通過準時發車保證客戶能夠在早上九點鐘前在我香港公司提到貨物，且不收取任何其它的費用。 

四、承諾 

MP4、手機、DVD、GPS等高值電子商品，中港運輸是最容易丟貨的關鍵環節，我公司所有貨物均提供市內及機場周邊免費上門提貨服務，凡由我公司運至香港的貨物，在香港驗收時當場發現貨物包裝異常丟失時，由收貨人與我司香港派件員當場確認，不論金額多少，我司將在收到有效單據三日內按出廠價格賠償。 

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