在中港物流中，收款也是一門學(xué)問，有人收款次次吃“閉門羹”，而有人收款卻每每及時(shí)，客戶非常配合，這說明收款技巧很重要，在收款時(shí)需要注意以下這5點(diǎn)：

1、確認(rèn)時(shí)間

五天前一個(gè)電話出口前一天一個(gè)電話，在拜訪客戶之前，應(yīng)該事先打個(gè)電話給他，確認(rèn)一下時(shí)間是否與當(dāng)初約定的時(shí)間相同，有沒有新的臨時(shí)變化。確認(rèn)時(shí)間最好在拜訪客戶的前5天進(jìn)行，一遍確認(rèn)之后，自己還有時(shí)間做充足的準(zhǔn)備。

2、確認(rèn)金額

在與顧客確認(rèn)時(shí)間的同時(shí)也要確認(rèn)運(yùn)費(fèi)具體數(shù)額，雙方默認(rèn)的金額是否一致，最大限度的避免到達(dá)顧客公司之后才發(fā)現(xiàn)雙方意見不一致，此時(shí)再重新追查原因。如果是由于客戶財(cái)務(wù)出了問題，會(huì)給顧客留下十分不好的印象。所以應(yīng)該事先確認(rèn)所需收回的運(yùn)費(fèi)詳細(xì)。

3、先收后賣

有些中港物流業(yè)務(wù)人員拜訪客戶的習(xí)慣就是一見到客戶就急著談生意，這個(gè)習(xí)慣不好。拜訪客戶的目的是收回貨款，而不是推銷產(chǎn)品，應(yīng)該把之前運(yùn)費(fèi)收回來放在首位，等到運(yùn)費(fèi)收回之后再談新的合作。

4、堅(jiān)持到底

有時(shí)客戶會(huì)使出最拿手的推、拖、拉、騙的絕招：1、推：顧客把所有的問題都推到你這邊，比如會(huì)提出產(chǎn)品有問題有瑕疵，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該等到問題解決之后支付。2拖：顧客會(huì)找出理由拖延時(shí)間，例如財(cái)務(wù)狀態(tài)不好，款項(xiàng)沒到位等等3、拉：拉就是拉交情，比如我們是合作多少年的老客戶等4、騙：例如“對(duì)不起，董事長出差未回”，其實(shí)根本不是未回只是客戶的常用手段，目的就是拖延付款時(shí)間。

5、切記勿心軟。

業(yè)務(wù)員在收回運(yùn)費(fèi)之時(shí)總是容易心太軟，如：客戶資金緊張，就讓她欠一欠，看這客戶不是騙子過幾天就會(huì)回款等，這些都是收款大忌。公司提供中港物流服務(wù)，按約定時(shí)間收回運(yùn)費(fèi)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，公司不是慈善機(jī)構(gòu)，也有一堆員工要養(yǎng)，而自己的家庭也需要開支，對(duì)客戶的心軟可能就會(huì)導(dǎo)致幾個(gè)月白干的情況，所以收款是切記勿心軟。

在中港物流行業(yè)內(nèi)因?yàn)榭蛻魶]法付運(yùn)費(fèi)幾個(gè)月沒工資的事件屢見不鮮，像這樣的情況也只有業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)損失，所以以上收款注意事項(xiàng)建議大家收藏，掌握正確收款程序和方法，和爛賬說拜拜。