溝通（communication）是人們分享信息、思想和情感的任何過程。而中港物流溝通則是與客戶之間的交流和談判，是一門學問，需要一定的技巧。好的溝通能讓客戶與我們之間的合作親密無間，而沒溝通好的話則會影響彼此信任或者合作。那么中港物流與客戶的溝通應該是怎樣的呢？

1、卸下偽裝的面具

追求完美的人，多半帶著面具生活，表面光鮮，心里很累，與人保持很遠的距離。順暢的時候，說出的話都是應酬話，技巧性很強。一旦感覺會有失誤，便語塞。

而活得真實的人，敢于暴露自己的缺點，他們和人沒有距離，語言的渠道是暢通無阻的，那些小缺點反而讓人覺得生動可親。

2、關心勝過一切

如果只是糾結在事情里、理論上，談話會顯得很干癟無趣。尤其大家都在談論與人有關的話題，你顯然插不上嘴。要想快速地和人打成一片，關心他人是必要的。

首先要了解別人的脾氣秉性，其次是人家最近發生了些什么事情，有什么需要。說話說出別人的需要，自然有正向的回應，話題由此就展開來了。

3、熱愛生活的點滴

衣食住行，花草魚蟲，生活中的每個細節，讓人感到踏實，有鮮活的氣息。生活除去了外在給予我們的頭銜和成績，讓大家處于一個平臺上，感受大自然賦予的厚愛。談到生活，話題數也數不盡，談起話來親切自然。

不少人之所以不知道說什么，就是因為缺乏厚實的生活基礎，要么大腦一片空白，要么滿腦子都是形而上的東西。

4、多培養興趣愛好

興趣愛好越多，表明你會有更多的話題與人分享。無論人家說到什么，你都很有興趣。對話題感興趣，你已經融入環境一半了。即使遇到領導、權威，他們也是人，也有自己感興趣的事情。

所以除了愛好廣泛之外，也要學會觀察，看看人家感興趣的是什么。

A.追求完美，怕出錯。

有些人一路是被贊美過來的，所以為了獲得別人的認可，他**慣于讓自己不說則已，一說就讓人挑不出錯來。給自己這么高的標準，執行起來難免有閃失。只要一次被人糾錯或者嘲笑，那么他下次就積累了緊張的因素，為說話人為制造很多心理障礙。

B.慢熱型性格。

你與環境融合的速度慢些，比如從陌生到熟悉，人家用一個月，你可能需要一年以上。我們經常可以在身邊發現這樣的朋友：一個不聲不響的人，突然有一天變得喜歡開玩笑了，讓大家刮目相看。不是他變了，而是他原本如此，只是轉換頻道的周期較長而已。

C.陰影效應，缺乏安全感。

兒時被父母或者老師嚴厲管教的孩子，在領導和權威面前會下意識地不敢說話。而被兄弟姐妹比下去的孩子，面對同齡人內心總是有自卑感，或者他曾經被陌生人欺騙過，就此不再隨便和人搭腔，一定要具備足夠安全感后，才卸下內心的盔甲。

D.興趣愛好單一。

如果你只喜歡西紅柿，那么遇到喜歡其他蔬菜的朋友就沒有說話的交集了。很多人發現，自己在一個環境里仿佛圈外人，同事討論的話題自己不感興趣，自己感興趣的好像沒人回應。每當大家湊到一起聊天，他插不上嘴，總感覺被冷落在一旁，心里很不好受。

E.強烈的防御心、戒備心。

大部分人會在成長過程里自我修正，分辨出哪些時候可以說什么，哪些時候不能說什么。但總有一部分人，把對他人的防御埋藏在潛意識中。他們的意識希望和他人交流順暢，但潛意識總是發出禍從口出的剎車聲。表現就是糾結，自己想的和做的擰著。

中港物流溝通是一種商務溝通，除了以上溝通技巧之外，商務禮儀也需要溝通者非常注意，比如說著裝、肢體語言、面部表情、宗教信仰等等，要時刻給接收者一種非常舒適的感覺。