在中港物流中，客戶詢盤是指用戶通過口頭、郵件、電話、微信或qq等溝通方式，發出貨物中港運輸價格、時效、運輸方式等問題探尋的過程。其內容可繁可簡，可只詢問價格，也可詢問其他有關的交易條件。

詢盤對買賣雙方均無約束力，接受詢盤的一方可給予答復，亦可不做回答。但作為交易磋商的起點，商業習慣上，收到詢盤的一方應迅速作出答復。

(1)買方詢盤

是買方主動發出的向國外廠商詢購所需貨物的函電。在實際業務中，詢盤一般多由買方向賣方發出。買方詢盤如：

請電告中港物流最低價。

請發貨50噸電子產品到香港。

買方詢盤過程中應注意的問題是：

①對多數大路貨商品，應同時向不同地區、國家和廠商分別詢盤，以了解國際市場行情，爭取最佳貿易條件

②對規格復雜或項目繁多的商品，不僅要詢問價格，而且要求對方告之詳細規格、數量等，以免往返磋商、浪費時間。

③詢盤對發出人雖無法律約束力，但要盡量避免詢盤而無購買誠意的做法，否則容易喪失信譽。

④對壟斷性較強的商品，應提出較多品種，要求對方一一報價，以防對方趁機抬價。

(2)賣方詢盤

是賣方向買方發出的征詢其購買意見的函電。如：

可供中港物流拼車和包車運輸，看您選擇哪種合適。

詢盤并不等于交易，很多時候只是客戶探查中港物流運費的一種方法，在詢盤期間注意各種承諾及內容不具法律效應，要以正式合同為準。