差異化策略的指導思想是：產品特征不同，客戶需求也不同。中港貨運貨物的客戶端很廣，所存在的客戶有供應鏈、進出口工廠、進出口貿易企業等等。這些客戶端所需要的需求各有不同，有的在意價格，有的在意服務，有的在意時效，有的在意貨物安全，而差異化策略就是通過滿足不同種類用戶的需求達到降低貨運成本的目的。

當中港貨運企業擁有多種客戶群體時，不能對所有客戶都按同一標準的服務水平來配送，而應按客戶的特點、需求程度，來設置不同的服務、不同的運輸方式以及不同的儲存地點，忽視貨運服務的差異性會增加不必要的配送成本。例如，一家生產化學品添加劑的公司，為降低成本，按各種產品的銷售量比重進行分類：A類產品的銷售量占總銷售量的70%以上，B類產品占20%左右，C類產品則為10%左右。對A類產品，公司在各銷售網點都備有庫存，B類產品只在地區分銷中心備有庫存而在各銷售網點不備有庫存，C類產品連地區分銷中心都不設庫存，僅在工廠的倉庫才有存貨。經過一段時間的運行，事實證明這種方法是成功的，企業總的配送成本下降了20%之多。

中港貨運屬于中短途貨物運輸，貨運費用透明，利潤微薄，通過差異化服務降低企業運營成本是中港貨運企業比較不錯的選擇，同時也能帶給客戶更需要、更合適的物流體驗。