1.旁觀者效應(yīng)影響團(tuán)隊(duì)合作

 

幾十人看到一人在求助，但到最后，誰都沒有行動展開救助，盡管看起來大家都有責(zé)任，但是似乎每個(gè)人都不用負(fù)責(zé)，這屬于旁觀者效應(yīng)。心理學(xué)家認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人獨(dú)自承擔(dān)所有責(zé)任，需要單獨(dú)完成一件事時(shí)，就不存在觀察其他人而被分散注意力的情況，結(jié)果和責(zé)任都要獨(dú)自承擔(dān)，所以做事效率就提高了。這是“個(gè)體有結(jié)果”與“群體不合作”的對比。這種情況下，人多反而是壞事，因?yàn)榇蠹覜]有合作只有旁觀，而人少，他自成群體，甚至獨(dú)自規(guī)劃、執(zhí)行和負(fù)責(zé)，效果反而好。團(tuán)隊(duì)合作容易分散注意力、相比之下，中港貨運(yùn)公司授權(quán)于一個(gè)人的工作，權(quán)責(zé)清晰，不需要被組織內(nèi)部復(fù)雜的關(guān)系拉扯，反而自得其所、游刃有余。

 

2.拔河真是人多力量大嗎

 

上個(gè)世紀(jì)三十年代，德國心理學(xué)家做過一個(gè)“拔河實(shí)驗(yàn)”，對不同規(guī)模群體在拔河時(shí)所施加的力量進(jìn)行了對比。實(shí)驗(yàn)是這樣，先來1v1的比賽，經(jīng)過測算，每個(gè)人在拖拽過程中施加的力量大約是60千克，然后把兩邊人數(shù)加到6，也就是3v3，出乎意料的是，每個(gè)人平均的力量降低到了50千克，但是在這之后，參加人數(shù)增加，每個(gè)人反而會出越少的力氣。這是是因?yàn)樵黾恿巳藬?shù)，每個(gè)人卻有意無意地不愿出力了。

 

心理學(xué)家用“社會惰化作用”來總結(jié)這個(gè)現(xiàn)象。簡單來說，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，一方面，當(dāng)你認(rèn)真工作并且感覺到其他人偷懶的時(shí)候，公平感就會讓你趨向于少付出；另一方面正因?yàn)槭菆F(tuán)隊(duì)作業(yè)，責(zé)任相對分散，而個(gè)人的投入和產(chǎn)出的對比，不如獨(dú)自作業(yè)的時(shí)候那么簡單清晰，加上依附心理，最后就變成：人越多，每個(gè)人付出的越少。

 

3.目標(biāo)不同，直接影響結(jié)果

 

中港運(yùn)輸公司團(tuán)隊(duì)，也會遇到一種情況，就是大家看到的是同一個(gè)目標(biāo)，但每位成員做事的過程和方法、目的也都不盡相同。就像有則寓言說天鵝、梭子魚和蝦一起拉車，它們?nèi)齻€(gè)都拼了命地拉，看起來賣力極了，但是不管怎么努力，車子卻始終原地不動。原來，三個(gè)動物的習(xí)慣不同，形成了三種力量，遇事往三個(gè)方向拉扯，力量越大，彼此給對方的阻力也就越大，車子自然原地不動。

 

從本質(zhì)上來說，每個(gè)人代表的利益不同，驅(qū)動力自然也不同，于是表面的合作，實(shí)際上呈現(xiàn)很多復(fù)雜和微妙的關(guān)系，相互吸引、彼此牽制等現(xiàn)象的發(fā)生，都不可避免地產(chǎn)生內(nèi)耗。管理學(xué)家把這概括為“組織內(nèi)耗現(xiàn)象”：耗費(fèi)資源、降低效率、減少產(chǎn)量，研究表明，組織內(nèi)耗與群體規(guī)模關(guān)系密切，人越多，內(nèi)耗越嚴(yán)重。相比之下，一個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)的專注度和能動性更高，被干擾的情況更少。

 

中港貨運(yùn)公司的管理者，要避免有合作必然事半功倍的這種想法，只有當(dāng)你認(rèn)清事情的本質(zhì)時(shí)，對“合作”和“怎么合作”才能有更理性的判斷。當(dāng)你要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)合作中不配合的因素，用獨(dú)立意識完成自己手頭的部分。小心陷入無謂的內(nèi)耗，也不仗著人多就偷懶，在需要挺身而出的時(shí)候，別把自己當(dāng)個(gè)旁觀者，就可以成為中港物流團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的一員。