在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各行業(yè)都在想著如何提高自己的核心競爭力，鴻泰信中港物流公司同樣也在努力的建立自己的品牌，進(jìn)一步提升公司的競爭力。那么專注中港運(yùn)輸多年的鴻泰信是如何做到讓客戶滿意，客戶愿意主動去幫助企業(yè)宣傳的?

上周，鴻泰信物流公司舉辦了2018年會暨十周年慶典，年會節(jié)目演出繪聲繪色，廣受客戶好評，也向客戶展示了鴻泰信物流的風(fēng)采，側(cè)面體現(xiàn)公司有著優(yōu)秀管理模式，員工有著高效執(zhí)行力。 

優(yōu)秀的管理和執(zhí)行方式，是要以提高公司核心競爭力為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、品牌化為導(dǎo)向，統(tǒng)籌兼顧。增加企業(yè)員工的凝聚力只是其中一項(xiàng)，中港運(yùn)輸企業(yè)還是要在內(nèi)部管理多花功夫，才能給客戶一個良好的企業(yè)形象，同時也實(shí)現(xiàn)了提高核心競爭力的目標(biāo)。

管理者規(guī)劃：
管理者要十分熟悉業(yè)務(wù)。安排好業(yè)務(wù)員，事先統(tǒng)計好當(dāng)天的中港貨運(yùn)業(yè)務(wù)有哪些，統(tǒng)籌規(guī)劃好貨車、人、貨的安排，讓一切有條理地開始。其次，倉庫相當(dāng)于門面，要保持倉庫放貨處等地的整齊干凈，倉庫人員要注意貨物理清區(qū)域，嚴(yán)禁雜亂堆放。只有容易收發(fā)貨，才可以提高工作效率，易于發(fā)現(xiàn)錯貨，提升企業(yè)在客戶眼中的形象。每一筆中港運(yùn)輸業(yè)務(wù)，都涉及各個部門的分工協(xié)作，作為企業(yè)管理者必須要重視公司信息渠道暢通，注意各部門間的溝通與配合問題，只有部門間工作銜接暢通無阻，才能提高效率、減少差錯，讓我們的企業(yè)擁有更強(qiáng)的競爭力。

業(yè)務(wù)員溝通：
業(yè)務(wù)員是直接和客戶對接的，要注意即使是再忙的時候，也要微笑禮貌對待客戶。哪怕出現(xiàn)異常情況，一定要耐心的向客戶解釋。而不是推卸責(zé)任，呵斥客戶。即使是找理由，也要讓客戶信任。每筆中港貨運(yùn)業(yè)務(wù)的背后，都是苦心經(jīng)營，業(yè)務(wù)員與客戶，可以是合作伙伴關(guān)系，甚至可以是長期朋友。做生意必須維護(hù)好客戶關(guān)系，才有人氣，平時的日常問候，逢年過節(jié)的禮品，都需要精心維護(hù)。開發(fā)客戶不易，你不用心維護(hù)好，到時候被別人挖墻腳了，就追悔莫及。業(yè)務(wù)員要對任何物流環(huán)節(jié)都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真對待每個客戶的貨單，不允許粗心馬虎、敷衍了事，否則不僅是出差錯的問題，而且也造成企業(yè)在客戶心中的不良印象，覺得是公司管理不到位。

業(yè)務(wù)員應(yīng)該端正態(tài)度，對待客戶一視同仁，不要認(rèn)為工作上不能講感情要理性，只要服務(wù)好，不怕沒市場。其實(shí)不然，市場很多同質(zhì)化服務(wù)，要想抓住客戶情感溝通渠道很重要。不管是客戶的貨量小，還是客戶出的運(yùn)價很低，咱們可以選擇不接貨并可以告知對方原因，而不要不屑一顧。這次沒有也許還有下次，不要輕視小客戶。也許這次貨量不多，不夠一輛中港噸車的，但是說不準(zhǔn)下次客戶對公司熟悉認(rèn)可，放心了，就給了幾個噸車的運(yùn)量呢，業(yè)務(wù)員有義務(wù)善待每一個客戶，這也可以提升公司形象。

操作員維護(hù)：
中港物流企業(yè)不能沒有操作員，操作員處理各種異常問題，當(dāng)有客戶在向公司投訴問題時，不要急著去駁斥或者解釋，而是先耐心去聽他的想法，可以更多的了解市場和客戶需求，找到問題的癥結(jié)在哪里，想辦法去解決問題，將困難解決，甚至可以獲得更好的客戶口碑與市場效應(yīng)。

市場競爭如此激烈的時候，中港物流公司更是要從小事著手，公司自身整體形象以及提供的中港貨運(yùn)服務(wù)，都得注意細(xì)節(jié)，小事見真章，有些客戶就是看中的不僅是公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還有公司員工事無巨細(xì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。